Politique de remboursement

Politique de retour – Barbara Anne Jewelry

Nous offrons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après réception de votre commande pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu : non porté ou inutilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d’achat.

Pour démarrer un retour, veuillez nous contacter à barbaranne.jewelry@gmail.com.
Les retours devront être envoyés à l’adresse suivante :
67 Rue du Moulin Vert, 75014 Paris, France

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour ainsi que les instructions sur la façon d’envoyer votre colis.
Les articles retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question concernant les retours à barbaranne.jewelry@gmail.com.

Articles endommagés ou erreurs de commande

Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé, ou si vous avez reçu le mauvais produit, afin que nous puissions évaluer la situation et corriger le problème.

Exceptions / articles non retournables

Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, tels que :

  • les produits périssables (nourriture, fleurs, plantes),

  • les produits personnalisés ou faits sur commande,

  • les articles de soin personnel (comme les cosmétiques),

  • les matériaux dangereux, liquides inflammables ou gaz.

N’hésitez pas à nous contacter si vous avez un doute concernant votre article.

Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours sur les articles en promotion ou les cartes cadeaux.

Échanges

Le moyen le plus rapide d’obtenir un autre article est de retourner celui que vous avez reçu. Une fois le retour accepté, vous pouvez effectuer une nouvelle commande séparément.

Droit de rétractation – Union européenne

Conformément au droit européen, si vous êtes situé dans l’Union européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour annuler ou retourner votre commande, sans justification nécessaire.
Comme mentionné ci-dessus, l’article doit être dans son état d’origine, non porté, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Une preuve d’achat est également requise.

Remboursements

Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour si le remboursement est approuvé.
En cas d’approbation, le remboursement sera automatiquement effectué selon votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables.
Veuillez noter que le traitement par votre banque ou votre émetteur de carte peut prendre un peu plus de temps.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation du retour, merci de nous contacter à barbaranne.jewelry@gmail.com.